Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Bossia, operada por Campos Health Solutions LTDA, CNPJ 54.863.882/0001-48, com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748 — Conj. 506, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000 ("Bossia" ou "nós"). Ao contratar ou utilizar o serviço, você ("Cliente") declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.
1. Objeto
A Bossia disponibiliza um agente de Inteligência Artificial destinado a clínicas médicas, capaz de atender pacientes por WhatsApp, Instagram e site, agendar e confirmar consultas, prestar informações institucionais e transferir o atendimento para a recepção humana quando necessário.
2. Cadastro e conta
O Cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É responsável pela guarda das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Uso permitido
- Utilizar o serviço apenas para fins lícitos e conforme estes Termos.
- Cumprir a legislação aplicável, em especial a LGPD, o Código de Ética Médica e as normas do Conselho Federal de Medicina.
- Não utilizar o serviço para diagnóstico, prescrição ou orientação clínica automatizada — a Bossia é uma ferramenta de comunicação e agendamento, não substitui profissional de saúde.
- Não enviar spam, conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
4. Responsabilidades do Cliente
O Cliente é o Controlador dos dados pessoais dos seus pacientes, respondendo pela base legal do tratamento, obtenção de consentimentos quando necessários e atendimento aos direitos dos titulares. Cabe também ao Cliente revisar o conteúdo configurado no agente, assegurando exatidão de informações sobre procedimentos, valores, horários e políticas.
5. Responsabilidades da Bossia
Empenhamo-nos em manter o serviço disponível, seguro e em constante evolução. Podemos realizar manutenções programadas e atualizações que, quando possível, serão comunicadas com antecedência.
6. Pagamento
Os valores, forma de pagamento e ciclo de cobrança são os apresentados no momento da contratação do plano. O não pagamento pode ensejar suspensão ou rescisão do serviço.
7. Propriedade intelectual
A marca, o software, a interface e a documentação da Bossia são de titularidade exclusiva da Campos Health Solutions LTDA. O contrato concede ao Cliente licença de uso limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível durante a vigência da contratação.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Bossia não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou consequências decorrentes de: (i) uso indevido do serviço pelo Cliente ou por terceiros; (ii) instabilidades das plataformas de terceiros (WhatsApp, Instagram, provedores de IA); (iii) conteúdo inserido pelo Cliente.
9. Vigência e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto durar a contratação. O Cliente pode cancelar a qualquer momento, respeitados os termos do plano contratado. A Bossia pode suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos ou da legislação aplicável.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página. O uso continuado do serviço após a publicação implica concordância com a nova versão.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp +55 11 96176-9447.